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Modalités d'intervention Les modalités opérationnelles diffèrent selon le type d'interventions choisies : @ Sur le site client Que la prestation ne soit pas majorée d'un forfait de déplacement (assistance contractuelle et apprentissage) ou bien augmentée (installation et assistance hors contrat), nous assurons le déplacement sur votre site sur prise préalable de rendez-vous. @ A distance Réservé à l'assistance contractuelle, ce mode de fonctionnement offre au client un gain de réactivité dans l'intervention puisque grâce aux outils fournis nous pouvons accéder à votre ordinateur et vous guider comme si nous étions à vos côtés ! @ Sur le site de SOURISDOM Bien malheureux serait celui qui prétendrait pouvoir résoudre toutes les anomalies d'un simple coup de baguette magique. Par conséquent, nous pouvons être amenés à repartir de chez vous avec votre équipement par exemple et procéder à sa réparation en nos locaux. |
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